Гарантийные обязательства

Положение об установлении гарантийного срока и срока службы на оказываемые стоматологические услуги в соответствии со ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Основные понятия

Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения недостатка в выполненной работе (оказанной услуге) пациент вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены выполненной работы либо безвозмездного повторного выполнения работы.

Срок службы — период, в течение которого исполнитель обязуется обеспечивать пациенту возможность использования результата работы по назначению.

Сроки гарантии по видам стоматологических услуг

Вид лечения / Конструкция	Гарантийный срок	Срок службы
Пломбирование светоотверждаемыми композитами (лечение кариеса)	12 месяцев	24–36 месяцев
Эстетическая художественная реставрация зубов	12 месяцев	24 месяца
Коронки из диоксида циркония и керамики E-max	24 месяца	5 лет
Металлокерамические коронки и мостовидные протезы	12 месяцев	3 года
Съемные пластиночные и бюгельные протезы	12 месяцев	2 года
Хирургический этап дентальной имплантации (приживление)	12 месяцев (клиника)	Пожизненная (производитель)

Условия сохранения гарантийных обязательств

Гарантийные обязательства сохраняются в полном объеме при выполнении пациентом следующих условий:

Точное соблюдение всех врачебных рекомендаций и предписаний по гигиене полости рта;
Прохождение контрольных профилактических осмотров и профессиональной гигиены полости рта в клинике Общество с ограниченной ответственностью Стоматология Нано Дент не реже 1 раза в 6 месяцев;
При появлении любого дискомфорта, подвижности или скола пломбы/коронки немедленное обращение к лечащему врачу клиники;
Отсутствие попыток самостоятельного исправления, подтачивания или лечения в других медицинских организациях (за исключением оказания неотложной помощи при травмах).

Случаи прекращения действия гарантии

Гарантия не распространяется в случаях механических травм челюстно-лицевой области, несоблюдения правил гигиены, возникновения тяжелых сопутствующих заболеваний (сахарный диабет в стадии декомпенсации, лучевая терапия), а также при проведении лечения с заведомо неблагоприятным прогнозом по письменному настоянию пациента.